「火災保険を使えば無料で屋根を直せる」と勧められたら、すぐに契約せず、まず保険会社や代理店へ相談しましょう。自然災害による損害が補償対象になる場合はありますが、修理業者が保険金の支払いを約束することはできません。請求代行の手数料や解約料が発生したり、実際と異なる理由で請求するよう促されたりする例も報告されています。
「無料」「必ず出る」はその場で決めない
日本損害保険協会は、保険金で修理できると勧誘する業者とのトラブルについて、工事契約の前に契約先の保険会社または代理店へ相談するよう案内しています。保険金の支払いは、損害の原因や契約条件を踏まえて保険会社が判断します。業者の説明だけで「全額出る」と見込まないことが大切です。
契約書と費用を確かめる
点検や申請のサポートを勧められたら、工事内容、総額、保険金が出なかった場合の負担、キャンセル料、成功報酬の割合を契約書で確認しましょう。書面を渡さない、今日中の契約を迫る、保険会社への連絡を止めるといった対応には慎重に。保険金が支払われても、修理費や手数料をすべて賄えるとは限りません。
被害状況は事実のまま伝える
写真や見積書は保管し、損害の発生時期や状況を分かる範囲で整理して、保険会社へ直接相談します。経年劣化を災害による損害と偽るなど、事実と異なる申告をしてはいけません。消費者庁は、うその理由で請求すると保険金の返還や契約解除、詐欺罪につながる場合があると注意喚起しています。
迷ったときの確認先
すでに契約した場合も、書面を手元に置いて保険会社や代理店、消費生活センターに相談してください。住宅の損害を保険でどう確認するかは、風災・雪災の補償を確認する記事も参考になります。補償範囲、保険料、支払いは契約ごとに異なります。約款や保険会社でご確認ください。この記事は一般的な情報提供です。
参考情報